Questions Fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Le délai d'expédition est de 1 à 2 jours et le délai de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés après avoir commandé sur le site.

Un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera expédié de notre entrepôt. 

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne.

Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact.rubaneo@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande pour des raisons de sécurité. Vous devriez avoir reçu par e-mail le suivi des différents colis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une question.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit? 

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous via email à contact.rubaneo@gmail.com

Une autre question ?

contact.RubaNeo@gmail.com

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